Información sobre el Plan de Alivio Económico

Conscientes de la situación que estamos viviendo como país, ajustamos nuestro Plan de Alivio Económico para brindarte una moratoria automática en los pagos de abril, mayo, y junio. Conoce los detalles y quiénes podrían ser elegibles.

Plan Alivio Económico

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Para ayudarte a sobrellevar el impacto económico de la propagación del coronavirus (COVID-19), hemos diseñado un Plan de Alivio Económico con moratorias automáticas para clientes que tengan sus cuentas al día o que no tengan más de dos pagos en atraso (89 días) al 16 de marzo de 2020.

Productos elegibles

  • Préstamos y arrendamientos de autos 
  • Préstamos personales
  • Tarjetas de crédito
  • Líneas de crédito de individuos
  • Money Express - Préstamos personales pequeños

En el caso de clientes de tarjetas de crédito y líneas de crédito de individuos, debe tener su cuenta al día al 16 de marzo de 2020 para poder cualificar. 
 

Si estás registrado en el servicio de Débito Directo y quiere acogerte a la moratoria, debes llamarnos al 787-725-2511 y solicitar una suspensión temporera. Si el débito directo está programado con otra institución financiera, debes comunicarte directamente con ellos.  

 

Clientes de Hipotecas

La ayuda disponible dependerá del tipo de préstamo, cantidad de meses en atraso y tu situación particular a consecuencia de la emergencia. Debes comunicarte con nosotros para conocer las diversas alternativas disponibles para ti.

Si no deseas acogerte a la moratoria o si durante este periodo tu condición económica mejora y estás en disposición y capacidad de continuar efectuando tus pagos, puedes seguir haciéndolos como de costumbre.

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Instrucciones para comunicarte con nosotros
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Llámanos al 787-725-2511 de lunes a domingo de 6:00 a.m. a 9:00 p.m.

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Escríbenos un mensaje privado a través de nuestra página de Facebook con tu nombre completo y número de teléfono. 

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Envíanos un mensaje al correo electrónico apoyoalcliente@1firstbank.com con tu nombre completo y número de teléfono.

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Sabemos que en estos momentos de incertidumbre tienes muchas preguntas y queremos ayudarte. Conoce las preguntas más frecuentes sobre la moratoria.

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FirstBank Para Servirte
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Normando Valentín y Javier Hernández, primer vicepresidente y gerente de administración de hipotecas de FirstBank, contestan tus preguntas más frecuentes acerca de la moratoria. 

 

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